Retourneren
Niet goed, geld terug
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. E-books, downloads, tickets en cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van de door ons toegezonden retourinstructie (herroepingsformulier), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief (terug)leveringskosten (met uitzondering van de verse producten/gezonde traktaties alsmede speciaal gemaakte kaartjes/inpakpapier/verpakking met foto/tekst en eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
U kunt uw retourzending sturen naar: Uitgeverij AV, Pieter de Hoochstraat 86, 7731 MK Ommen. De kosten van retour worden op uw rekening teruggestort.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Vergeet niet om de retour instructie toe te voegen aan uw retourzending:
Formulier herroeping
Bij eventuele klachten kunt u direct contact met ons opnemen op Facebook: https://www.facebook.com/uitgeverijav/
of kunt u een mail sturen naar support@uitgeverijav.nl
Tijdens onze werkuren (ma t/m za van 9:00 tot 17:00 uur) ontvangt u binnen 1 dag bericht.
